O Disque CCR MSVia é o serviço gratuito de atendimento telefônico a motoristas e passageiros que trafegam pela BR-163/MS. Ele funciona 24 horas por dia e seus atendentes estão preparados para receber atender a pedidos de atendimento na via, socorro a emergências e oferecer informações sobre as condições de tráfego.
Segundo Júlio César dos Santos, coordenador do Cento de Controle Operacional da CCR MSVia e responsável pelo serviço, o Disque CCR MSVia também funciona como central de recebimento de reclamações, críticas, sugestões e elogios ao trabalho da Concessionária.
“O Disque CCR MSVia funciona não só para emergências, mas também para oferecer informações da BR-163/MS, como condições de tráfego e clima”, diz Santos. “Com essas informações, o motorista pode, por exemplo, retardar a saída ou mudar os planos de viagem em função de chuva, acidente ou tráfego lento”.
Além do atendimento personalizado, o Disque CCR MSVia também conta com a URA – Unidade de Resposta Automática, que dá informações eletrônicas (automaticamente) das condições de tráfego sem a necessidade de contato direto do usuário com as atendentes. As informações são renovadas a cada mudança da situação na pista. Isso amplia a velocidade de atendimento e agiliza a prestação do serviço.
O Disque CCR MSVia atende pelo 0800-6480163 e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O serviço é inteiramente gratuito, inclusive para quem liga de celulares.
Fonte: Sato Comunicação
